Retourbeleid urntjes.nl

Bij urntjes.nl streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht een urntje toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan leggen we hier duidelijk uit hoe u een product kunt retourneren of ruilen. Lees de voorwaarden goed door om een soepel proces te garanderen.

Veelgestelde vragen over retourneren en ruilen

Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over het retourneren en ruilen van producten bij urntjes.nl. We willen het proces voor u zo eenvoudig mogelijk maken in een moeilijke periode.

Wat is het belangrijkste dat ik moet weten bij het retourneren of ruilen van een product?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Hoe zit het met de terugbetaling na retournering?

Na aanmelding van je retour betalen wij je binnen 14 dagen terug. Wij mogen wel wachten met terugbetalen tot we je retour terug hebben en hebben gecontroleerd.

Welke voorwaarden gelden er voor het retourneren van een product ?

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.




Kan ik elk product retourneren?

Ieder product kan geretourneerd worden

Waar moet ik het retourpakket naartoe sturen?

Het retouradres is :

Urntjes.nl

Paulusweg 28

3341CX Hendrik Ido Ambacht

Om de retour aan te melden kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@urntjes.nl

 

formulier-voor-herroeping.doc

Vragen? Neem contact op

Heeft u na het lezen van onze veelgestelde vragen toch nog onduidelijkheden of specifieke vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen.